Анатолий Макешин, основател на Njoy Payments, за новата ера на плащанията

Като предприемач и финтех инвеститор, изграждащ стартъп в европейската индустрия за придобиване, наблюдавам, че със засилването на конкуренцията между продавачи и производители, клиентите разнообразяват начините, по които харчат парите си за различни артикули. Независимо дали става дума за закупуване на кафе или тениска, или дори закупуване на медицинска застраховка и самолетни билети, хората са свикнали да използват заемни средства, обикновено под формата на широко разпространени кредитни карти - пише Анатолий Макешин

Достъпът до заемни средства им позволява да се насладят на стоки или услуги, преди да покрият заемите, които получават от банките. 

Стремежът към лоялност на клиентите и техните средства обаче задвижва конкурентна среда сред доставчиците на платежни услуги, привлечени от компаниите да продават техните предложения. И Njoy Payments несъмнено е динамичен участник в тази ускоряваща се надпревара, която набира скорост в цяла Европа.

Преминаването от традиционни офлайн пазари към онлайн продажби, тенденция, която вече беше в движение, получи тласък по време на пандемията Covid-19. Тази криза лиши милиарди хора по света от възможността, или от друга гледна точка, от лукса, да пазаруват офлайн. Дори с облекчаването на ограниченията на Covid-19 компаниите продължават да отбелязват постоянен ръст на онлайн продажбите.

За да насърчат този растеж и да насърчат покупките, дори когато клиентите нямат пълната сума пари на ръка, финансовите услуги се стремят да привлекат клиенти с по-удобни опции за плащане. През последното десетилетие се появиха множество пробиви и акценти в услугите за онлайн плащане. Някои от тези идеи, които доскоро изглеждаха като научна фантастика, сега са реална част от платежния пейзаж. Този импулс на иновациите в плащанията изглежда неудържим, карайки компаниите и техните клиенти да се чудят как ще извършват плащания в бъдеще.

Бих искал да подчертая няколко революционни технологии, които не разполагахме само преди няколко години. Те включват криптовалути, суперпортфейли, услуги BNPL (Купете сега - платете по-късно), разширена реалност и използване на големи данни заедно с изкуствен интелект. Нека разгледаме по-подробно всеки от тях:

Cryptocurrencies

Всеки знае тази дума, която веднага навява на съзнанието си биткойн. Освен че са едни от най-непредсказуемите търгуеми пазарни активи, криптовалутите се превръщат в удобно средство за плащане, което все повече лидери в индустрията се опитват да включат в ежедневните си продажби.

реклама

Много водещи платежни системи проучват начини да използват криптовалути и да ги интегрират в своите системи за обработка на плащания. Някои компании, като големи играчи като Mastercard, отиват дори по-далеч и издават криптокарти. Важно е да споменем, че тези опции за плащане също са много безопасни за клиентите, тъй като чувствителните лични и финансови данни са силно защитени. Това е една от причините, поради които има толкова малко случаи на измамни транзакции или загуба на данни в индустрията на криптоплащанията.

Супер портфейли

Нарастващото използване на термина „супер“ предполага, че той предполага „всеобхватно“ решение за клиентите, предоставящо достъп до широк набор от услуги чрез едно приложение. Някои биха предположили, че Apple Pay или Google Pay функционират като супер портфейли, но в действителност не е така, тъй като и двете системи са ограничени от специфичния характер на операционните системи, на които разчитат.

Пример за истински супер портфейл, който също така помага при проследяване на разходите на хората и предлага финансови съвети, е концепция, наречена Лично финансово управление (PFM). Чрез предлагане PFM инструменти, банките и техните клиенти могат да се възползват взаимно. Банките могат да подобрят ангажираността и удовлетвореността на клиентите, да увеличат приходите, да намалят разходите и да получат ценна информация за поведението на клиентите. Междувременно клиентите могат да подобрят уменията си за финансово управление и да постигнат своите финансови цели.

Купете сега - платете по-късно (BNPL)

Докато корените на бизнеса с BNPL могат да бъдат проследени до 19-ти век или дори по-рано, тенденцията получи значителен тласък през последното десетилетие, тъй като финтех компаниите интегрираха планове на вноски в онлайн магазини. Това нововъведение позволи на потребителите да разделят разходите и да платят изцяло покупката по-късно, без да плащат лихви на банката.

Въпреки че това може да не поражда притеснения за крайните потребители, за търговците този тип краткосрочно финансиране все още не е безупречно, тъй като няма готово решение, което да разрешава плащания на вноски едновременно с приемане на плащане в рамките на едно споразумение.

Въпреки това все още има място BNPL да бъде доразвита. Например, това решение може да бъде интегрирано в услуги за доставка на стоки, където клиентът получава одобрение от BNPL и използва парите, докато попълва формуляра за доставка.

Разширена реалност (XR)

XR е новата разрушителна технология в света на онлайн продажбите. Това е истинска находка за потребители, които не са запознати с марката на компанията и за компании, които се стремят да привлекат нови почитатели, като просто показват своите продукти на други. Ето как може да работи: човек вижда торта в кафене и я снима със своя смартфон. XR ще покаже цената и ще им позволи да я платят веднага, улеснявайки живота на клиента и кафенето, което може да спести пари за касово оборудване и дори персонал.

Друга възможност е да си представите, че вървите по улицата и забелязвате хубава дреха на минувач. Направете снимка и незабавно ще получите достъп до марката, подробности за цената, заедно с бутон, върху който можете да щракнете, за да платите за това.

Придобиващата компания предоставя инструмента за сканиране на продукт, намирането му онлайн и улесняване на плащането, което до известна степен е подобно на плащане онлайн на пазар

Големи данни, изкуствен интелект (AI)

Използването на големи данни и AI също може да бъде положителен разрушител в света на онлайн плащанията, особено за плащания на вноски. Може да се използва за подобряване на процесите на точкуване и адаптиране. Освен това AI може да помогне при разработването на плащания за поръчки с гласови команди и организиране на начина, по който поръчките и плащанията се правят и обработват.

Споделете тази статия: