Свържете се с нас

защита на потребителите

Проверка на ЕС разкрива подвеждащи практики за онлайн продажби

ДЯЛ:

Публикуван

Преди 5 месеца

on

Ние използваме вашата регистрация, за да предоставим съдържание по начини, с които сте се съгласили, и за да подобрим нашето разбиране за вас. Можете да се отпишете по всяко време.

Европейската комисия и органите за защита на потребителите откриха, че някои онлайн отстъпки по време на разпродажбите в Черен петък и Кибер понеделник са били подвеждащи, благодарение на последната акция. 

Проверките са проверки, координирани от Комисията и извършвани едновременно от националните правоприлагащи органи. В тях участваха органи от 23 държави от ЕС, както и Исландия и Норвегия. Целта беше да се оцени дали отстъпките и ценовите практики се прилагат по време на големи разпродажби спазват законодателството на ЕС за защита на потребителите. 

Основни констатации

  • от 314 онлайн търговци проверено, 30% неправилно посочени отстъпкиОтстъпките трябва да се базират на най-ниската цена, прилагана през последните 30 дни.
  • 36% от търговците са се опитали да добавят допълнителни артикули към потребителските кошници. От тях 40% са го направили без изрично да поискат съгласие.
  • 34% от търговците са показали сравнения на цени, но 60% от тях го направиха не е ясно обяснено къде е препратката цени дойде от.
  • 18% са използвали техники за продажба под натиск, като например твърдение, че даден продукт е на изчерпване или използване на таймери за обратно броене. Повече от половината от тези случаи са били подвеждащи, например, когато твърдението за недостиг е било фалшиво.
  • 10% са използвали „постепенно ценообразуване“, където допълнителни такси се добавят в края на процеса на покупка, като например такси за доставка или обслужване.

Добавянето на артикули без съгласието на потребителя, показването на цени по подвеждащ начин, невярното твърдение, че даден продукт е на изчерпване, или скриването на допълнителни такси до края на процеса са... незаконни практики съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителитеСлед проверката националните органи за защита на потребителите могат да предприемат действия срещу съответните предприятия.

- Мрежа за сътрудничество за защита на потребителите прилага законите на ЕС за защита на потребителите. Те работят заедно под координацията на Европейската комисия за справяне с нарушенията на законодателството за защита на потребителите в рамките на единния пазар. Търговците трябва да спазват Директива за обозначаване на цените относно намаленията на цените и Директивата за нелоялните търговски практики относно ценовите практики. 

Потребителите, които имат проблеми с търговец, имат различни варианти за получаване на обезщетение – от получаване на помощ от услуга за алтернативно разрешаване на спорове или контакт с Мрежата на европейските потребителски центрове (ECC-Net) до предприемане на официални правни действия.

За повече информация

Съобщение за медиите

Предишни почиствания

Вашата Европа – Права на потребителите

Споделете тази статия:

Споделя това:
Свързани теми:
EU Reporter публикува статии от различни външни източници, които изразяват широк спектър от гледни точки. Позициите, заети в тези статии, не са непременно тези на EU Reporter. Моля, вижте целия EU Reporter Правила и условия за публикуване за повече информация EU Reporter възприема изкуствения интелект като инструмент за подобряване на журналистическото качество, ефективност и достъпност, като същевременно поддържа строг човешки редакционен надзор, етични стандарти и прозрачност в цялото съдържание, подпомагано от AI. Моля, вижте целия EU Reporter Политика за AI за повече информация.
реклама
УкрайнаПреди 17 часа

Международен спортен лагер във Франция събира близо 100 млади спортисти
РомитеПреди 18 часа

„Фашизмът започва с думи, стереотипи, безразличие“, казва Европейският ромски институт за изкуства и култура
ОбщиПреди 22 часа

Lucky Rollers се насочва към пазарите в Югоизточна и Източна Азия, както и към Европа, включително Корея, Тайланд и отвъд
ИзкуствоПреди 1 дни

Събитие за любителите на изкуството дава възможност на публиката да види някои от най-добрите художници на Обединеното кралство
NextGenerationEUПреди 1 дни

NextGenerationEU достига крайния срок за изпълнение
ПолшаПреди 1 дни

Бронислав Кавенцки: Полският дисидент, който помогна за запазването на паметта за борбата на Европа срещу комунизма
БалучистанПреди 1 дни

Изчезналите, които отказаха да изчезнат
МонголияПреди 1 дни

Горивната криза в Монголия се експлоатира от лица, свързани с корупция

Тенденции