Подобряване на трансграничната защита на потребителите: Комисията иска мнението ви

500-те милиона граждани на Европа трябва да се възползват от същите предимства от потребителските си права, ако пазаруват у дома, в друга държава от Европейския съюз или онлайн в Европа. Днес Европейската комисия започна консултация с потребителите, организациите за защита на потребителите и бизнеса, за да види как най-добре да засили трансграничната защита на потребителите.

Комисарят по потребителската политика Невен Мимица каза: "Подобряването на ефективното прилагане на правата на потребителите е един от моите приоритети. Днес цяла Европа е нашата главна улица. Искам да чуя от потребители, собственици на магазини и фирми как можем да засилим защитата, особено през границите , без увеличаване на бюрокрацията. "

Прегледът ще се включи в текущата, отворена, работа на Комисията за подобряване на общоевропейската мрежа от органи за правоприлагане на защитата на потребителите. Тази мрежа играе жизненоважна роля за гарантиране, че хората в ЕС се ползват с равни права, независимо къде се правят покупките или от кого са направени. Консултацията е отворена до 31 януари 2014 и е достъпен онлайн.

Конкретните въпроси в обществената консултация

Консултацията търси обратна връзка по такива въпроси като:

• Какви средства за разследване и намеса трябва националните правоприлагащи органи да съдействат по-добре за справяне с нарушенията на законодателството за потребителите, касаещи няколко държави?
• Какви санкции са необходими, за да се възпрепятстват по-добре практиките за нарушаване?
• Как правоприлагащите органи могат да действат по-ефикасно и да осигурят по-солиден отговор на правоприлагането за борба с злоупотребите, които се срещат широко в ЕС или които са извършени от един и същ търговец, опериращ в редица държави-членки?

Предвид настоящите ограничения на публичното финансиране, ключов въпрос при тази консултация е дали и как е възможно, по-координиран подход на ниво ЕС може да помогне за обединяването на ресурси и експертен опит и постигането на ефективни съвместни отговори за прилагане на борбата с нарушаващите практики, които вредят на потребителите и бизнеса в ЕС. На практическо ниво прегледът трябва да помогне за разработването на по-добри показатели, да се идентифицират възможностите за споделяне на данни и да доведе до подобрени методологии за прилагане.

История

реклама

Регламентът на ЕС за сътрудничество в областта на защитата на потребителите (CPC)¹ свързва националните органи за защита на потребителите в общоевропейска мрежа за прилагане. Тази мрежа адресира нарушенията на законодателството на ЕС, включващи поне две държави от ЕС. Конкретен пример е търговец, продаващ дистанционно от страна, която се свързва с клиенти в други страни чрез незаконни, агресивни търговски практики. След влизането в сила на регламента за CPC, в 2007 национален орган в страната на ЕС, в който потребителите са засегнати, може да се обърне към колегата си в държавата-членка, където се намира търговецът, и да поиска действия за спиране на нарушението. Органите по правоприлагането могат също така да предупреждават взаимно за открити от тях злоупотреби, които могат да се разпространят в други страни.

Все по-често операторите, конкуриращи се в един и същи сектор, прилагат подобни маркетингови техники и следователно свързаните с тях злоупотреби се разпространяват широко в целия ЕС. Освен това с новите канали за продажба, развиващи се онлайн и в мобилната търговия, потенциалните злоупотреби могат също да се разпространят по-бързо и да засегнат голям брой потребители в ЕС (над 50% от потребителите казват, че най-вероятно ще се натъкнат на незаконни търговски практики в интернет²).

За повече информация, кликнете тук.

Споделете тази статия: