Икономика
Най-добрият #AI на пазара е Автентичното разузнаване
Изкуственият интелект и начинът, по който той може да трансформира нашата икономика и общество, е горещо дебатиран въпрос, доминиращ новини, конференции и бизнес планове по целия свят. Продажбите и маркетинговите екипи не са изключения, опитвайки се да разберат как AI може да бъде ефективно използван, за да продава повече стоки и да насърчава по-добре услугите. Потенциалът, който тази технология има, за тези, които произвеждат мили от колона инча по темата, е неограничена. Онова, което често се пренебрегва и според мен все още е в основата на ефективните продажби и маркетинг, е постоянната сила на автентичния, човешкия интелект, пише Саймън Мърфи.
Машините и компютрите могат да правят много фантастични неща, но установяването на връзка, основаваща се на доверие, винаги е най-добре да се прави лице в лице, а в света на продажбите и маркетинга, това може да промени всичко. Разбираемо е защо компаниите искат да овладеят силата на технологията, която може да събира ключова информация в масов мащаб. Логиката на повишаване на рентабилността чрез увеличаване на капацитета е лесно разбираема. Въпреки това, в моята компания tawkr, ние сме силни привърженици на най-ранната форма на събиране на данни, говорейки с хора Face2Face и слушайки техните желания и нужди. Чрез този подход нашият Face2Face бизнес успя да разговаря с 16.8 милиона потенциални клиенти през последните 12 месеца.
Очаквам през следващите години, че много компании за продажби ще са похарчили значителни суми в опит да имитират това, което хората могат да направят безкрайно по-добре. Способността за четене на визуални подсказки, подслушване на емоции и реагиране на нюанса на нуждите на индивида е жизнената сила на ефективния подход към продажбите. Все още не съм убеден, че изкуственият интелект може да възпроизведе всичко това до по-голям ефект. Накратко, изкуственият интелект не е равен на емоционалната интелигентност.
Чрез този подход, ние сме в състояние да създаваме нови клиенти за нашите клиенти, които не биха станали клиенти в противен случай. Нашият Face2Face Маркетинг означава, че можем да излезем и активно да обучаваме и придобиваме клиенти, за разлика от онлайн подхода да ги чакаме. ти. Като се има предвид жестоко конкурентния пазар на продажби и придобиване на клиенти, приемането на проактивен подход е единственият начин. Средният човек е изложен на реклами 5,000 на ден. В това отношение Face2Face предлага чудесен начин за рязане на шума.
На годишното си общо събрание, заместник-председателят на Berkshire Hathaway, Чарли Мунгер, каза: „Мисля, че в тази област има по-голям шум, отколкото постиженията“. Той подчерта, че хората искат физика като формула за продажба на хората, но това просто не е реалността на света около нас. Да се опитаме да разработим стратегия за продажби, основаваща се на еднакви предположения за хората, просто няма да отразява разнообразието на потенциалния ви пазар.
Опитът да управлявате и развивате клиентската си база само чрез цифрови решения е изпълнен с усложнения. Разбира се, когато става дума за обслужване на клиенти, цифровата опция се оказва по-удобна и често се възприема като опция по подразбиране. Но когато става въпрос за установяване на по-дълбоки взаимоотношения, които могат да генерират повтарящи се бизнес и лоялност на клиентите, ограниченията на цифровите технологии започват да се проявяват. Колко често сте говорили с някого онлайн и не разбирали смисъла им? Сарказъм, вицове, тон. Всички тези основи на социалното взаимодействие често се губят в мъглата на онлайн взаимодействието. И коя индустрия е по-социална от продажбите?
Ето защо в tawkr ние инвестираме силно в емоционалната интелигентност над изкуствения интелект, специализиран в обучението на специалисти по EQ. Както споменах по-рано, това е особено претъпкан пазар, но аз вярвам, че нашите хора се фокусираха, подходът „лице в лице” се опира на тенденцията в индустрията за самодоволен входящ маркетинг и ни отличава. В статия от миналата година, Salesforce предполага, че AI революционизира индустрията, като идентифицира кои потенциални потенциални клиенти са потенциалните клиенти. За мен това звучи като извинение да не полагам усилия с клиентите и да ги убеждавам в способността ви да осигурите това, което искат и искат.
Разбирам вълнението около изкуствения интелект и със сигурност мога да видя потенциалните ползи, които тя може да предложи на обществото и икономиката. Но когато става въпрос за замяна на човешкото взаимодействие, защо да използвате изкуствен интелект, когато можете да използвате автентична интелигентност.
За автора
Саймън Мърфи е основател и главен изпълнителен директор на Група TFO - компания майка на tawkr , Acwyre намлява Geninc марки. Той е движещата сила зад най-бързо развиващия се в Европа край на края на маркетинговата система Face2Face и доставчика на решения за придобиване на клиенти.
Мърфи започва кариерата си като посланик на марката, докато пътува по света в ранните си 20s, признавайки по-рано възможността, която предлага Face2Face. След успешното разширяване на европейския пазар през последното десетилетие, Саймън вече води мрежа от посланици на 1,000 през европейските градове 19.
Той е основател или водещ инвеститор на множество бизнеси, уебсайтове и приложения за търговия на дребно и електронно обучение. Инвестиционните акценти включват; Най-бързо развиващият се бизнес за наблюдение на дома в Ирландия, HomeSecure намлява Модерно мляко, новодошъл в базата на абонаментна доставка, както и новаторски стартиращи приложения BA.Life намлява Unity Street.
Саймън работи с възможности предимно в региона на Бенелюкс, Франция и Великобритания, търсейки нови стратегически партньорства. Наскоро завършва и диплома за Харвардско бизнес училище в основите на частния капитал и рисковия капитал.
Споделете тази статия:
-
ФранцияПреди 4 дни
Франция приема нов антикултов закон срещу опозицията на Сената
-
КонференцииПреди 4 дни
Националните консерватори обещават да продължат със събитието в Брюксел
-
Заобикаляща средаПреди 5 дни
СИБУР планира да рециклира до 100,000 XNUMX тона пластмасови отпадъци годишно
-
НАТОПреди 5 дни
„Никакво насилие или сплашване“ не може да блокира пътя на Украйна към НАТО