Свържете се с нас

Потребители права

Комисията предприема действия за подобряване на дейността на ЕС за искове с малък

ДЯЛ:

Публикуван

on

Ние използваме вашата регистрация, за да предоставяме съдържание по начини, по които сте се съгласили, и за да подобрим разбирането ни за вас. Можете да се отпишете по всяко време.

P016881000902На 19 ноември Комисията ще представи преглед на Small процедура за искове с 2007, който е създаден за решаване на малки граждански и търговски спорове в един безпроблемен начин.

Слушайки бизнеса и за потребителите, Европейската комисия предприема действия, за да се направи процедурата по-просто, по-евтино и по-уместна.

Европейската процедура за искове Small (Регламент (ЕО) № 861 / 2007) Има за цел да подобри достъпа до правосъдие чрез опростяване на трансграничното малките съдебни искове по граждански и търговски дела и намаляване на разходите. Тя е особено замислена да помогне на потребителите да упражняват правата си и да гарантират достъпа до правосъдие при трансгранични случаи. Механизмът е приет в 2007 и първи влезе в сила на 1 януари 2009.

реклама

„Малки искове“ са дела, отнасящи се до суми от 2,000 евро или по-малко, с изключение на лихвите, разходите и плащанията (към момента, в който формулярът на иска е получен от компетентния съд). Решението се взема в държавата на пребиваване на потребителя или в държавата на защищаващото се дружество, ако потребителят реши. Той защитава неговите / нейните процесуални права и става пряко изпълним в страната на загубилата страна и във всяка друга държава от ЕС. Процедурата се провежда най-вече в писмена форма, като се използват предварително определени форми. Представителство от адвокат не се изисква.

Правосъдие Newsroom.

Уебсайт на вицепрезидента Рединг.

реклама

защита на потребителите

Защита на потребителите: Комисията започва обществена консултация относно пускането на пазара на потребителски финансови услуги от разстояние

Публикуван

on

Европейската комисия започна обществена консултация относно дистанционното пускане на пазара на финансови услуги, предлагани на потребителите. ЕС има правилник на място за защита на потребителите, когато подписват договор с доставчик на финансови услуги на дребно от разстояние, например по телефона или онлайн. Всяка услуга от банков, кредитен, ипотечен, застрахователен, личен пенсионен, инвестиционен или разплащателен характер попада в обхвата на Директива относно дистанционния маркетинг на потребителски финансови услуги винаги, когато финансовата услуга е закупена от разстояние.

Комисарят по правосъдието Дидие Рейндърс каза: „Време е да адаптираме нашите правила на ЕС към настоящото време. Потребителите купуват финансови услуги онлайн все повече и повече. Тази обществена консултация ще ни помогне да идентифицираме нуждите на гражданите и компаниите, за да можем да направим директивата надеждна. “

 Резултатите от обществената консултация ще се впишат в съображенията на Комисията за евентуално преразглеждане на директивата, очаквано през 2022 г. Публичната консултация ще събере опит и мнения от потребители, специалисти по финансови услуги на дребно, национални органи и всички други заинтересовани страни по директивата . Публичната консултация е на разположение тук и ще бъде отворена до 28 септември 2021 г.

реклама

Още

защита на потребителите

Как ЕС се стреми да засили защитата на потребителите

Публикуван

on

Разберете как ЕС се стреми да засили защитата на потребителите и да го адаптира към нови предизвикателства като зеления преход и дигиталната трансформация. Общество 

Тъй като икономиката става все по-глобална и цифрова, ЕС търси нови начини за защита на потребителите. По време на пленарното заседание през май евродепутатите ще обсъдят цифрово бъдеще на Европа. Докладът се фокусира върху премахването на бариерите пред функционирането на цифровия единен пазар и подобряването на използването на изкуствен интелект за потребителите.

Инфографична илюстрация за защита на потребителите в Европейския съюз
Засилване на защитата на потребителите  

Нова програма за потребителите

Парламентът също работи по нов дневен ред на потребителите sстратегия за 2020-2025 г., като се фокусира върху пет области: зелен преход, цифрова трансформация, ефективно прилагане на правата на потребителите, специфични нужди на определени потребителски групи и международно сътрудничество.

реклама

Улесняване на устойчивата консумация

Най- Цел за неутралност на климата до 2050 г. е приоритет за ЕС и потребителските въпроси трябва да играят роля - чрез устойчиво потребление и кръгова икономика.

Инфографичната илюстрация за европейците подкрепя борбата с изменението на климата
Устойчиво потребление  

През ноември 2020 г. евродепутатите приеха доклад за устойчив сингъл пазар призовава Европейската комисия да създаде т.нар право на ремонт да направят ремонтите систематични, икономически ефективни и привлекателни. Членовете призоваха също за етикетиране на продължителността на живота на продуктите, както и за мерки за насърчаване на култура на повторна употреба, включително гаранции за стоки, които се притежават предварително.

Те също искат мерки срещу целенасочено проектиране на продукти по начин, който ги прави остарели след определено време и повторено искания за общо зарядно устройство.

реклама

Комисията работи върху правото да ремонтира правилата за електрониката и законодателството относно екологичния отпечатък на продуктите, за да даде възможност на потребителите да сравняват.

Прегледът на Директива за продажба на стоки, планирано за 2022 г., ще проучи дали настоящата двугодишна правна гаранция може да бъде удължена за нови и притежавани преди това стоки.

През септември 2020 г. Комисията стартира инициатива за устойчиви продукти, под новия План за действие на икономиката Circular. Целта му е да направи продуктите годни за климатично неутрална, ресурсно ефективна и кръгова икономика, като същевременно намалява отпадъците. Освен това ще се обърне внимание на наличието на вредни химикали в продукти като електроника и ИКТ оборудване, текстил и мебели.

Осъществяване на цифровата трансформация безопасна за потребителите

Най- цифрово преобразуване драстично променя живота ни, включително как пазаруваме. За да помогне на потребителските правила на ЕС да наваксат, през декември 2020 г. Комисията предложи нова Закон за цифровите услуги, набор от правила за подобряване на безопасността на потребителите в онлайн платформи в ЕС, включително онлайн пазари.

Евродепутатите искат потребителите да бъдат еднакво безопасни при пазаруване онлайн или офлайн и искат платформи като eBay и Amazon да засилят усилията си за справяне с търговците, продаващи фалшиви или опасни продукти, и да спрат измамните компании да използват техните услуги.

Депутатите също така предложиха правила за защита на потребителите от вредно и незаконно съдържание онлайн като същевременно защитава свободата на словото и призовава за нови правила относно онлайн рекламата, които дават на потребителите повече контрол.

Предвид въздействието на изкуствения интелект, ЕС подготвя правила за управление на неговия интелект възможности и заплахи. Парламентът създаде специална комисия и подчертава необходимостта от човешко центрирано законодателство. Парламентът предложи режим на гражданска отговорност за изкуствен интелект, който определя кой е отговорен, когато системите за изкуствен интелект причинят вреда или вреда.

Засилване на прилагането на правата на потребителите

Държавите от ЕС са отговорни за прилагането на правата на потребителите, но ЕС има координираща и поддържаща роля. Сред правилата, които е въвела, са директивата относно a по-добро прилагане и модернизиране на потребителското право и правила за колективна защита.

Отговаряне на специфични нужди на потребителите

Уязвими потребители като деца, възрастни хора или хора, живеещи с увреждания, както и хората във финансови затруднения или потребителите с ограничен достъп до интернет се нуждаят от специфични предпазни мерки. В новата програма за потребителите Комисията планира да се съсредоточи върху проблемите с достъпността до интернет, финансово уязвимите потребители и продуктите за деца.

Плановете на Комисията включват повече офлайн съвети за потребители без достъп до интернет, както и финансиране за подобряване на наличността и качеството на услугите за съвети за дългове за хора в затруднено финансово положение.

Тъй като децата са особено уязвими към вредни реклами, Парламентът одобри по-строги правила за аудиовизуалните медийни услуги за аудиовизуални медийни услуги.

Гарантиране на безопасността на продуктите, продавани в ЕС

Потребителите често купуват стоки, произведени извън ЕС. Според Комисията покупките от продавачи извън ЕС се увеличи от 17% през 2014 г. на 27% през 2019 и новият дневен ред за потребителите подчертава необходимостта от международно сътрудничество за осигуряване на защита на потребителите. Китай беше най-големият доставчик на стоки за ЕС през 2020 г., така че Комисията ще работи по план за действие с тях през 2021 г. за повишаване на безопасността на продуктите, продавани онлайн.

През ноември 2020 г. Парламентът прие резолюция призовавайки за по-големи усилия, за да се гарантира, че всички продукти, продавани в ЕС, са безопасни, независимо дали са произведени в или извън ЕС, или се продават онлайн или офлайн.

Следващи стъпки

Комисията по вътрешния пазар и защита на потребителите работи по предложението на Комисията за новия дневен ред на потребителите. Очаква се евродепутатите да гласуват по него през септември.

Виж повече 

Още

Broadband

Време е #EuropeanUnion да преодолее дългогодишните # дигитални пропуски

Публикуван

on

Европейският съюз наскоро представи своята програма за европейски умения, амбициозна схема за повишаване на квалификацията и преквалификация на работната сила на блока. Правото на учене през целия живот, заложено в Европейския стълб на социалните права, придоби ново значение вследствие на пандемията на коронавируса. Както обясни Никола Шмит, комисар по заетостта и социалните права: „Обучението на работната сила е един от нашите централни отговори на възстановяването и предоставянето на шанс на хората да изградят необходимите им умения е от ключово значение за подготовката за зеленото и дигиталното преходи ”.

Всъщност, макар че Европейският блок често е заглавявал за своите екологични инициативи - особено в центъра на комисията Von der Leyen, Европейската зелена сделка - е позволено дигитализацията да отпадне до известна степен. Една оценка предполага, че Европа използва само 12% от своя цифров потенциал. За да се възползва от тази пренебрегвана област, ЕС трябва първо да се справи с цифровите неравенства в 27-те държави-членки на блока.

Индексът за цифрова икономика и общество за 2020 г. (DESI), годишна съставна оценка, обобщаваща цифровите резултати и конкурентоспособност на Европа, потвърждава това твърдение. Последният доклад на DESI, публикуван през юни, илюстрира дисбалансите, които оставиха ЕС изправен пред дигитално бъдеще. Рязкото разделение, разкрито от данните на DESI - разделяне между една държава-членка и следващата, между селските и градските райони, между малките и големите фирми или между мъжете и жените - напълно ясно показва, че докато някои части на ЕС са подготвени за следващата поколение технологии, други изостават значително.

Прозяващ се цифров пропаст?

DESI оценява пет основни компонента на цифровизацията - свързаност, човешки капитал, използване на интернет услуги, интеграция на цифрови технологии на фирмите и наличието на цифрови обществени услуги. В тези пет категории се разкрива явен разрив между страните с най-висока ефективност и тези, които изпадат в дъното на пакета. Финландия, Малта, Ирландия и Холандия се открояват като звездни изпълнители с изключително напреднали цифрови икономики, докато Италия, Румъния, Гърция и България имат много основни възможности.

Цялостната картина на нарастващата пропаст по отношение на цифровизацията се потвърждава от подробните раздели на доклада за всяка от тези пет категории. Аспекти като широколентово покритие, скорост на интернет и възможност за достъп от следващо поколение например са от изключително значение за личното и професионалното цифрово използване - все пак части от Европа изостават във всички тези области.

Диво различаващ се достъп до широколентов интернет

Широколентовото покритие в селските райони остава особено предизвикателство - 10% от домакинствата в европейските селски зони все още не са обхванати от фиксирана мрежа, докато 41% от селските домове не са обхванати от технологията за достъп от следващо поколение. Ето защо не е изненадващо, че значително по-малко европейци, живеещи в селските райони, имат основните цифрови умения, от които се нуждаят, в сравнение със своите сънародници в по-големите градове.

Въпреки че тези пропуски в свързаността в селските райони са обезпокоителни, особено като се има предвид колко важни ще бъдат цифровите решения като прецизното земеделие, за да се направи европейският селскостопански сектор по-устойчив, проблемите не се ограничават до селските зони. ЕС си беше поставил за цел поне 50% от домакинствата да имат абонаменти за свръхбърз широколентов достъп (100 Mbps или по-бърз) до края на 2020 г. Според индекса DESI за 2020 г. обаче ЕС е доста по-малко от марката: само 26 % от европейските домакинства са абонирани за такива бързи широколентови услуги. Това е проблем с приемането, а не с инфраструктурата - 66.5% от европейските домакинства са обхванати от мрежа, способна да осигури най-малко 100 Mbps широколентова връзка.

И отново има радикална разлика между предните колела и изоставащите в дигиталната надпревара на континента. В Швеция повече от 60% от домакинствата са се абонирали за свръхбърз широколентов достъп, докато в Гърция, Кипър и Хърватия по-малко от 10% от домакинствата имат такава бърза услуга.

МСП, които изостават

Подобна история тормози малките и средни предприятия в Европа (МСП), които представляват 99% от всички предприятия в ЕС. Едва 17% от тези фирми използват облачни услуги и само 12% използват анализ на големи данни. С такъв нисък процент на възприемане на тези важни цифрови инструменти европейските МСП рискуват да изостанат не само от компаниите в други страни - 74% от МСП в Сингапур например са определили облачните изчисления като една от инвестициите с най-измеримо въздействие върху техния бизнес - но губещи позиции срещу по-големите фирми от ЕС.

По-големите предприятия затъмняват преобладаващо МСП при тяхната интеграция на цифрови технологии - около 38.5% от големите фирми вече се възползват от предимствата на усъвършенстваните облачни услуги, докато 32.7% разчитат на анализ на големи данни. Тъй като МСП се считат за гръбнака на европейската икономика, невъзможно е да си представим успешен дигитален преход в Европа, без по-малките фирми да ускорят темпото.

Дигитално разделение между гражданите

Дори Европа да успее да затвори тези пропуски в цифровата инфраструктура, това означава малко
без човешкия капитал да го подкрепи. Около 61% от европейците притежават поне основни цифрови умения, въпреки че тази цифра пада тревожно ниско в някои държави-членки - в България например едва 31% от гражданите имат дори най-основните софтуерни умения.

ЕС все още има проблеми със снабдяването на своите граждани с основни умения, които все повече се превръщат в предпоставка за широк спектър от работни роли. Понастоящем само 33% от европейците притежават по-напреднали цифрови умения. Междувременно специалистите по информационни и комуникационни технологии (ИКТ) съставляват едва 3.4% от общата работна сила в ЕС - и само 1 от 6 са жени. Не е изненадващо, че това създаде трудности за МСП, които се борят да наемат тези високо търсени специалисти. Около 80% от компаниите в Румъния и Чехия съобщиха за проблеми в опитите си да запълнят позиции за ИКТ специалисти, което несъмнено ще забави цифровите трансформации на тези страни.

Последният доклад на DESI излага с голямо облекчение екстремните различия, които ще продължат да осуетяват цифровото бъдеще на Европа, докато не бъдат отстранени. Европейската програма за умения и други програми, предназначени да подготвят ЕС за неговото цифрово развитие, са добре дошли стъпки в правилната посока, но европейските политици трябва да изготвят цялостна схема за ускоряване на целия блок. Те също имат перфектната възможност да направят това - фондът за възстановяване от 750 милиарда евро, предложен да помогне на европейския блок да се изправи на крака след пандемията на коронавируса. Председателят на Европейската комисия Урсула фон дер Лайен вече подчерта, че тази безпрецедентна инвестиция трябва да включва разпоредби за дигитализацията на Европа: докладът DESI ясно посочва кои цифрови пропуски трябва да бъдат решени първо.

Още
реклама
реклама
реклама

Тенденции