Свържете се с нас

EU

# Потребителите да бъдат по-добре защитени от подвеждащи и нелоялни практики

ДЯЛ:

Публикуван

on

Ние използваме вашата регистрация, за да предоставяме съдържание по начини, по които сте се съгласили, и за да подобрим разбирането ни за вас. Можете да се отпишете по всяко време.

Илюстрация за контрол на качеството на продуктите снимка © AP images / European Union-EP Нелоялните търговски практики са най-честият проблем, свързан с правата на потребителите в цяла Европа © AP images / European Union-EP 

Актуализациите на правилата на ЕС за защита на потребителите за справяне с подвеждащите класации на онлайн пазарите и двойното качество на продуктите в ЕС бяха одобрени във вторник (22 януари).

Онлайн пазарите и услугите за сравнение (напр. Amazon, eBay, AirBnb, Skyscanner) ще трябва да разкрият основните параметри, определящи как се класират офертите в резултат на заявка за търсене и дали се проверява автентичността на отзивите на продуктите, съгласно изменено предложение, одобрено от комитета по вътрешния пазар и защита на потребителите.

Потребителите трябва също така да могат да знаят кой всъщност продава продукта или услугата и да получават ясна информация преди покупка.

Евродепутатите добавиха към „черния списък“ на Директивата за нелоялните търговски практики (приложение I, изброяващо практиките, забранени при всякакви обстоятелства), наред с други:

  • Подвеждащи потребители, като заявява, че прегледът е правдителен, когато не са предприети разумни и пропорционални стъпки, за да се гарантира, че е така, и;
  • предоставяне на информация в отговор на заявка на потребител за онлайн търсене с цел популяризиране на продукт, при който търговецът е платил пряко или непряко да го популяризира или поставя на видно място, заобикаляйки основната част от резултатите от търсенето, без това да е ясно на потребителя.

Двойно качество на продуктите

Това законодателство се занимава и с така наречения проблем с „двойното качество на продуктите“, т.е. когато продуктите, които се предлагат на пазара под една и съща марка, се различават по състав или характеристики.

Членовете на Европейския парламент обмислят създаването на впечатление, чрез външния си вид или описание, че дадена стока на пръв поглед е идентична с друга стока, продавана в друга държава-членка, когато не е заблуждаваща практика, и я добави към черния списък на нелоялните търговски практики. Депутатите се съгласиха, че стоките могат да се различават само „поради ясни и доказуеми регионални предпочитания на потребителите, източника на местни съставки или изискванията на националното законодателство, докато това разграничение е ясно и изчерпателно маркирано, така че да бъде видимо веднага за потребителя“.

реклама

Още възпиращи наказания

За трансгранични нарушения (т.е. такива, които увреждат потребителите в поне три държави от ЕС или в две държави, различни от тази на търговеца), максималният размер на глобите трябва да бъде определен на 10 милиона евро или най-малко 4% от годишния оборот на търговеца през предходната финансова година в съответната (ите) държава (и)-членка (и), „която от двете е по-висока“.

Потребителите поддържат период на охлаждане за връщане на стоки

Депутатите отхвърлиха плановете на Комисията да намали правата на потребителите да връщат стоки. Те възстановиха така нареченото „право на отказ“, т.е. 14-дневния период на охлаждане, през който стоките, закупени онлайн, могат да бъдат върнати.

Даниел Далтън (ECR, UK), който ръководи това законодателство чрез Парламента, каза: „Включихме нови правила, които установяват санкции в случай на нелоялни търговски практики. Настоявах тези санкции да се използват за пряко подпомагане на потребителите, а не просто да се добавят към националната каса. Това е необходимото действие на потребителите в отговор на скандала с Volkswagen. Също така съм много доволен, че комисията подкрепи идеята ми да създам европейско приложение за правата на потребителите. С това приложение потребителите ще могат да знаят и да се възползват от правата си, където и да се намират, дори когато са на пазаруване по европейските главни улици или пътуват на летището ”.

Следващи стъпки
Измененото предложение беше одобрено в комисията с 37 гласа „за“, 36 глас „против“ и XNUMX мандат за започване на преговори със Съвета на ЕС с XNUMX гласа „против“, XNUMX глас „въздържал се“. Текстът ще трябва да бъде осветен от пълната зала на предстоящото пленарно заседание, преди да започнат преговорите със Съвета.

Това предложение, което е част от пакета „Нова сделка за потребителите“, представен миналия април, изменя четири директиви за правата на потребителите, а именно относно нелоялните търговски практики, правата на потребителите, условията на нелоялните договори и посочването на цените.

Споделете тази статия:

EU Reporter публикува статии от различни външни източници, които изразяват широк спектър от гледни точки. Позициите, заети в тези статии, не са непременно тези на EU Reporter.

Тенденции