Свържете се с нас

EU

#ConsumerPolicy - Алтернативното и онлайн разрешаване на спорове помага на потребителите да наложат своите права

ДЯЛ:

Публикуван

Преди 6 години

on

Ние използваме вашата регистрация, за да предоставим съдържание по начини, с които сте се съгласили, и за да подобрим нашето разбиране за вас. Можете да се отпишете по всяко време.

Европейската комисия публикува първия си доклад за прилагането на европейската рамка за XNUMX г Алтернативно разрешаване на спорове (ADR) и онлайн разрешаване на спорове (ODR). И двата инструмента позволяват на потребителите и търговците да уреждат споровете си чрез 460 органа за алтернативно разрешаване на спорове за покупка, без да се обръщат към съд.

Комисарят по въпросите на правосъдието, потребителите и равенството между половете Вера Йорува заяви: „Този ​​доклад ясно показва, че алтернативните начини за разрешаване на потребителски спорове са набрали и привличат потребителите. Това е добра новина. Но ние искаме повече потребители да са наясно с тези алтернативни средства и повече търговци също да ги използват. Днес само един на всеки трима търговци използва алтернативно разрешаване на спорове. Това не е достатъчно. Насърчавам държавите-членки да продължат работата си за подобряване на тези инструменти. “

- Онлайн платформа за разрешаване на спорове е привлякъл повече от 8.5 милиона посетители и 120,000 2016 жалби на потребители от стартирането си през 42 г. Освен това е довело до пряко уреждане в до XNUMX% от случаите. Що се отнася до алтернативното разрешаване на спорове, докладът показва, че понастоящем органите за безпристрастно разрешаване на спорове работят във всички държави-членки и в секторите на дребно. Все пак трябва да се свърши още работа, тъй като алтернативното разрешаване на спорове и онлайн разрешаването на спорове все още не са напълно на място. Комисията работи върху непрекъснатото подобряване на платформата за онлайн разрешаване на спорове, като предоставя по-целенасочена информация относно правата на потребителите, като същевременно помага на потребителите да намерят най-подходящите инструменти за обезщетение и улеснява прякото уреждане.

Пълният текст на доклада е на разположение на линия.

Споделете тази статия:

Свързани теми:
EU Reporter публикува статии от различни външни източници, които изразяват широк спектър от гледни точки. Позициите, заети в тези статии, не са непременно тези на EU Reporter. Моля, вижте целия EU Reporter Правила и условия за публикуване за повече информация EU Reporter възприема изкуствения интелект като инструмент за подобряване на журналистическото качество, ефективност и достъпност, като същевременно поддържа строг човешки редакционен надзор, етични стандарти и прозрачност в цялото съдържание, подпомагано от AI. Моля, вижте целия EU Reporter Политика за AI за повече информация.
реклама
Авиационни / авиокомпаниитеПреди 2 дни

Boeing в турбуленция: Криза на безопасността, доверието и корпоративната култура
ДанияПреди 2 дни

Председателят фон дер Лайен и колегията на комисарите пътуват до Орхус в началото на датското председателство на Съвета на ЕС
ОбщиПреди 5 дни

Сезон на алткойните: Оценка на пазарните сигнали в променящия се крипто пейзаж
Заобикаляща средаПреди 2 дни

Законът на ЕС за климата предлага нов начин за постигане на целите до 2040 г.
3дравеПреди 3 дни

Пренебрегването на здравето на животните оставя широко отворена задната врата за следващата пандемия
Схемата за търговия с емисии (ETS)Преди 2 дни

Комисията стартира обществени поръчки за четвъртата обща тръжна платформа на ЕСТЕ
АзербайджанПреди 3 дни

Регионалното лидерство на Азербайджан: Напредък в устойчивото развитие и свързаността чрез сътрудничество в рамките на ЕКО
ДанияПреди 2 дни

Предстоящото датско председателство е изправено пред множество предизвикателства

Тенденции