Свържете се с нас

EU

#ConsumerPolicy - Алтернативното и онлайн разрешаване на спорове помага на потребителите да наложат своите права

ДЯЛ:

Публикуван

Преди 7 години

on

Ние използваме вашата регистрация, за да предоставим съдържание по начини, с които сте се съгласили, и за да подобрим нашето разбиране за вас. Можете да се отпишете по всяко време.

Европейската комисия публикува първия си доклад за прилагането на европейската рамка за XNUMX г Алтернативно разрешаване на спорове (ADR) и онлайн разрешаване на спорове (ODR). И двата инструмента позволяват на потребителите и търговците да уреждат споровете си чрез 460 органа за алтернативно разрешаване на спорове за покупка, без да се обръщат към съд.

Комисарят по въпросите на правосъдието, потребителите и равенството между половете Вера Йорува заяви: „Този ​​доклад ясно показва, че алтернативните начини за разрешаване на потребителски спорове са набрали и привличат потребителите. Това е добра новина. Но ние искаме повече потребители да са наясно с тези алтернативни средства и повече търговци също да ги използват. Днес само един на всеки трима търговци използва алтернативно разрешаване на спорове. Това не е достатъчно. Насърчавам държавите-членки да продължат работата си за подобряване на тези инструменти. “

- Онлайн платформа за разрешаване на спорове е привлякъл повече от 8.5 милиона посетители и 120,000 2016 жалби на потребители от стартирането си през 42 г. Освен това е довело до пряко уреждане в до XNUMX% от случаите. Що се отнася до алтернативното разрешаване на спорове, докладът показва, че понастоящем органите за безпристрастно разрешаване на спорове работят във всички държави-членки и в секторите на дребно. Все пак трябва да се свърши още работа, тъй като алтернативното разрешаване на спорове и онлайн разрешаването на спорове все още не са напълно на място. Комисията работи върху непрекъснатото подобряване на платформата за онлайн разрешаване на спорове, като предоставя по-целенасочена информация относно правата на потребителите, като същевременно помага на потребителите да намерят най-подходящите инструменти за обезщетение и улеснява прякото уреждане.

Пълният текст на доклада е на разположение на линия.

Споделете тази статия:

Споделя това:
Свързани теми:
EU Reporter публикува статии от различни външни източници, които изразяват широк спектър от гледни точки. Позициите, заети в тези статии, не са непременно тези на EU Reporter. Моля, вижте целия EU Reporter Правила и условия за публикуване за повече информация EU Reporter възприема изкуствения интелект като инструмент за подобряване на журналистическото качество, ефективност и достъпност, като същевременно поддържа строг човешки редакционен надзор, етични стандарти и прозрачност в цялото съдържание, подпомагано от AI. Моля, вижте целия EU Reporter Политика за AI за повече информация.
реклама
BrexitПреди 5 дни

Излизане... за да върнем Обединеното кралство в Европейския съюз
Равенството между половетеПреди 5 дни

Европа не трябва да обръща гръб на овластяването на жените в селските райони
Благосъстояние на животнитеПреди 5 дни

Комисията ускорява прехода от изпитвания върху животни при оценките за безопасност на химикалите
3дравеПреди 3 дни

Ново проучване твърди, че фалшивите цигари доведоха до най-високото ниво на незаконната търговия с тютюн от десетилетие.
ФранцияПреди 4 дни

Драма с висока скорост разбива спокойната фасада на Монако
Европейското патентно ведомствоПреди 5 дни

Република Молдова се присъединява към Европейската патентна организация като 40-та държава членка
общуванеПреди 5 дни

Комисията предлага ново разрешение за мобилни спътникови услуги за устойчивост и конкурентоспособност на ЕС
NextGenerationEUПреди 4 дни

Комисията отпуска 7.2 милиарда евро на Полша по програмата NextGenerationEU
Сан МариноПреди 1 дни

Неудобни въпроси за Андора и Сан Марино, които Брюксел би трябвало да задава
ОбщиПреди 1 дни

Как дигиталните портфейли променят начина, по който уелските потребители плащат за онлайн услуги
3дравеПреди 2 дни

Безизходица в данъчната реформа върху тютюна в Европейския съюз: Шведското вето
ЗаконПреди 2 дни

Законът на ЕС за киберсигурност може да изложи държавите членки на скъпоструващи искове по инвестиционни договори, предупреждава правно становище
3дравеПреди 2 дни

Вархели казва, че едностранните мерки на САЩ срещу ЕС „не биха били оправдани“
ЛибияПреди 2 дни

Горивната криза в Либия предлага поуки за енергийната сигурност от двете страни на Средиземно море
3дравеПреди 2 дни

Над 490 експерти призовават за обособяване на 10 милиарда евро за здравеопазване в бюджета на ЕС
3дравеПреди 2 дни

Становището на ENVI сигнализира за ранна съпротива срещу удължаването на срока за допълнителна защита по Закона за биотехнологиите

Тенденции