Свържете се с нас

Пътуване

Запознайте се с правата си на пътниците в ЕС, преди да пътувате

ДЯЛ:

Публикуван

Преди 1 година

on

Ние използваме вашата регистрация, за да предоставим съдържание по начини, с които сте се съгласили, и за да подобрим нашето разбиране за вас. Можете да се отпишете по всяко време.

Готови ли сте за лятна почивка? Надяваме се, че плановете ви за пътуване няма да се объркат, но ако все пак се объркат, трябва да знаете, че правилата на ЕС за пътуване обхващат пътниците в редица случаи. Независимо дали полетът ви е отменен, влакът ви е закъснял или багажът ви е изгубен на борда на круизния кораб, имате право да предявите иск съгласно правата на пътниците в целия ЕС. 

Правото ви, ако трябва да предявите иск, ще варира в зависимост от вида транспорт, който използвате (въздушен, железопътен, автобусен или кораб) и от това дали пътувате до, извън или в рамките на ЕС. В повечето случаи обаче има стандартна процедура, която трябва да следвате, ако трябва да предявите иск за закъснение, отмяна или проблеми с багаж. 

Първо, свържете се с туристическата компания, от която сте закупили билета си, като използвате предоставения от тях формуляр за жалба. Ако не получите отговор от компанията в рамките на един до три месеца, в зависимост от избрания вид транспорт, или ако не сте доволни от отговора, можете да подадете жалба до съответния национален орган в страната, където е възникнал проблемът. Винаги можете да се свържете с местния Европейски потребителски център за помощ и съвет по проблеми, свързани с правата на пътниците. 

Ако все още срещате проблеми с иска си, можете да опитате да разрешите спора си чрез извънсъдебни процедури - или чрез орган за алтернативно разрешаване на спорове. Ако сте закупили билета си онлайн, можете да подадете жалбата си чрез платформата за онлайн разрешаване на спорове. Тези 2 форми на разрешаване на спорове са достъпни само за жители на ЕС.  

Ако имате увреждане или намалена мобилност, имате право на достъп до пътуване със самолет, влак, автобус или лодка, както всички останали, и право на безплатна помощ на терминалите и на борда на превозните средства. Ако смятате, че правата ви са били нарушени, следвайте указанията по-горе за предявяване на иск. Повече подробности за правата ви като пътници са дадени по-долу. 

За повече информация 

Права на пътниците 

Права на пътуващите с увреждания или намалена мобилност 

Извънсъдебни процедури за потребители 

Защита на потребителите в ЕС

Европейска мрежа от потребителски центрове 

Изтеглете приложението „Вашите права на пътниците“ на вашия смартфон ( Google Android, Apple IOS)

Споделете тази статия:

Споделя това:
Свързани теми:
EU Reporter публикува статии от различни външни източници, които изразяват широк спектър от гледни точки. Позициите, заети в тези статии, не са непременно тези на EU Reporter. Моля, вижте целия EU Reporter Правила и условия за публикуване за повече информация EU Reporter възприема изкуствения интелект като инструмент за подобряване на журналистическото качество, ефективност и достъпност, като същевременно поддържа строг човешки редакционен надзор, етични стандарти и прозрачност в цялото съдържание, подпомагано от AI. Моля, вижте целия EU Reporter Политика за AI за повече информация.
реклама
МонголияПреди 3 дни

Горивната криза в Монголия се експлоатира от лица, свързани с корупция
Европейска комисияПреди 5 дни

Калас разкрива борбата за власт с фон дер Лайен
3дравеПреди 4 дни

Евродепутатите настояват за фонд за солидарност на ЕС за подобряване на достъпа до трансгранично здравеопазване
На отбранатаПреди 4 дни

Регистрациите за 5-ия EUDIS Defence Hackathon вече са отворени
ОбщиПреди 3 дни

Lucky Rollers се насочва към пазарите в Югоизточна и Източна Азия, както и към Европа, включително Корея, Тайланд и отвъд
РомитеПреди 3 дни

„Фашизмът започва с думи, стереотипи, безразличие“, казва Европейският ромски институт за изкуства и култура
РусияПреди 5 дни

Фон дер Лайен обещава да увеличи натиска върху Русия след нападението в Лайпциг
3дравеПреди 4 дни

Генералният адвокат поставя под въпрос основата на правилата на ЕС за отпадъчните води
РусияПреди 2 часа

Изявление на председателя фон дер Лайен с генералния секретар на НАТО Марк Рюте
КазахстанПреди 2 часа

Токаев призовава ядрените сили да възобновят преговорите и да забранят ядрените опити
ЖилищаПреди 3 часа

Нови действия на ЕС за справяне с жилищната криза
РаботаПреди 3 часа

Нов доклад предупреждава: Психосоциалните рискове на работното място „представляват сериозен проблем“
Благосъстояние на животнитеПреди 4 часа

Водещи учени и експерти в „The Lancet“ призовават ЕС да забрани отглеждането на животни за кожа поради рискове за общественото здраве
ПътуванеПреди 4 часа

Класически номадски центрове в преглед: Най-лошите градове за благополучие на дигиталните номади през 2026 г., според Holafly
СуданПреди 4 часа

Класифицирани документи отново хвърлят суданската армия в полемика за „химическите оръжия“
спортПреди 11 часа

Гурбангули Бердимухамедов участва в Световното първенство по ахалтекински коне в Холандия

Тенденции