Как спестяването на £20 милиона на един съвет е сигнал за събуждане за обществените услуги

Съветът на Caerphilly намали повече от £20 милиона през първата си година на работа с бизнес консултанти, Пераго, с пътна карта за спестяване на още £45 милиона до 2027 г.

Perago, базирана в Суонзи консултантска компания, която работи с организации от публичния сектор като местните власти, Министерството на вътрешните работи, NHS Уелс и правителството на Уелс, за да гарантира, че правилните хора, процеси, структура и технология са налице, за да станат по-ефективни и да бюджетират по-добре.

Подобно на много власти в Обединеното кралство, Съветът на Caerphilly се бореше с повишеното търсене на услуги наред със значителни пропуски във финансирането. Те трябваше да спестят пари и да се адаптират, за да отговорят на променящите се нужди и очаквания на общността в света след Covid. За да са сигурни, че продължават да отговарят на нуждите на своите общности, като същевременно намаляват разходите с над £65 милиона, те трябваше да се променят.

Първоначалният проект започна с двудневен семинар между консултантите и Съвета на Caerphilly, но след като осъзна степента на това, което трябва да се направи, съветът инвестира £1.8 милиона в Perago с възвръщаемост от £20 милиона през първата година. През двете години Perago помогна на Caerphilly Council да спести £20 милиона чрез разработване на процеси, подобряване на услугите, комбиниране на роли и отговорности, по-добро използване на съществуващия софтуер и използване на съществуващи договори за спестяване на пари на данъкоплатците.

Виктория Форд, управляващ директор на Perago, обсъжда как други власти могат да се поучат от инвестициите и работата на Caerphilly Council:

„Това, което направихме за Съвета на Caerphilly, може да бъде възпроизведено в различни органи и органи, за да направим огромни подобрения и да използваме парите на данъкоплатците по много по-ефективни начини.

„Организациите често се нуждаят от подкрепа, за да направят нов поглед върху това как са структурирани по отношение на продуктите или услугите, които трябва да доставят, как използват най-добре дигиталното и видовете и броя на необходимите роли. Често това са едни и същи предизвикателства, срещани в много организации.

„Ние възприемаме цялостен организационен подход към трансформацията, който включва осигуряване на правилните хора с правилните умения, които да поддържат предоставянето на услуги. Това често означава по-малка организация с хора, напускащи бизнеса, но това се прави в съответствие с нуждите на потребителите, а не като самоцел.“

Perago създаде пътна карта за съвета за по-нататъшно прилагане на промени и ако тези промени бъдат направени от екипа на съвета, тогава това ще спести на съвета още £45 милиона до 2027 г.

Те помогнаха за промяната на базирания на водопад, ръководен от технологиите подход на съвета към промяната и липсата на централен PMO, което доведе до забавяния и лошо привеждане в съответствие. Те също така отбелязаха, че ясната отчетност и редовното взаимодействие не винаги са налице, което води до забавяне на вземането на решения и изпълнението.

Беше въведен подход за проектиране на услуги, ориентиран към потребителя, за да се съсредоточи върху нуждите на потребителите и да подобри услугите и ефективността. Пътуванията на клиентите бяха картографирани, за да се идентифицират подобренията в услугите и екипът провеждаше седмични срещи, включващи членове на съвета и политици, за да поддържа инерция и да насърчава прозрачността.

Беше създадена и стратегия за прилагане на централизиран процес на одобрение на разходите, което помогна да се гарантира наличието на контрол върху разходите. Беше въведен нов инициативен процес (NIP), за да се гарантира, че решенията за разходите са подкрепени от финансови модели и анализ на разходите и ползите.

Много местни органи разчитат на широка гама от доставчици и продукти, но някои от тях не се използват по най-добрия начин. Perago идентифицира неизползваните функции и работи за максимизиране на съществуващите инструменти, преди да обмисли нови разходи.

Виктория също заявява:

„Повечето органи имат множество различни области, където могат да спестят пари, и нашата работа е да им помогнем да ги разпознаят, така че парите да могат да бъдат насочени към услугите, от които жителите и общностите се нуждаят.

„Наистина съм доволен, че работата ни с местен съвет би трябвало да спести £65 милиона, като £20 милиона от тях вече са в банката. Тези пари могат да извършат дълъг път за неща, които действително имат значение в местните райони, и ние сме развълнувани да видим въздействието, което оказа нашата работа.“

Споделете тази статия: