#ConsumerProtection: Правилата за продажбата на дефектни продукти в целия ЕС

Законопроектът за продажбата на материални стоки има за цел да премахне бариерите, произтичащи от различията в националните договорни закони, които възпрепятстват трансграничната търговия. Той хармонизира определени договорни права, като средствата за защита, достъпни за потребителите, ако даден продукт не се представя добре или е дефектен, и начините за използване на тези средства за защита.

Предложените правила ще се прилагат както за онлайн, така и за офлайн (лице в лице) продажби на стоки, например дали потребителят купува домакински уред, играчка или компютър чрез интернет или на гише в местния си магазин.

Какво да правите, ако нещо се обърка

Членовете на ЕП искат да гарантират високо ниво на защита на потребителите в целия ЕС и да създадат правна сигурност за предприятията, които желаят да продават продуктите си в други държави-членки.

Проектът за директива включва правила относно, между друготона разположение на потребителите, тежестта на доказване и задълженията на търговеца.

Депутатите искат да гарантират, че:

реклама

• Когато даден продукт е дефектен, потребителят би имал свободен избор между това дали да го ремонтира или замени безплатно;
• потребителят ще има право на незабавно намаление на цената или прекратяване на договора и за връщане на парите му в определени случаи, например ако проблем все още се появява, въпреки опита на търговеца да го поправи, или ако не е направен в рамките на един месец и без значителни неудобства за потребителя;
• за да се гарантира по-високо ниво на защита на потребителите, държавите-членки могат да запазят или да въведат в своите национални закони разпоредби относно средствата за защита за „скрити дефекти“ и за краткосрочно право да отхвърлят (прекратяват договора);
• до една година след покупката, купувачът няма да трябва да доказва, че стоката е погрешна в момента на доставката (тежестта на доказване се отменя в полза на потребителя). Например, в момента, ако потребителят открие, че продукт, който е закупил преди повече от шест месеца, е дефектен и моли търговеца да го поправи или замени, той / тя може да бъде помолен да докаже, че този дефект е съществувал по време на доставката , Съгласно предложените правила, в рамките на едногодишен период, потребителят ще може да поиска лекарство, без да е необходимо да доказва, че дефектът е съществувал към момента на доставката, и;
• търговецът ще бъде отговорен, ако дефектът се появи в рамките на две години от момента, в който потребителят е получил продукта (държавите-членки могат, обаче, да запазят по-дълъг гаранционен срок в своите национални закони, за да запазят нивото на защита на потребителите, което вече е предоставено в някои държави).

Паскал Аримон (ЕНП, Белгия), който ръководи това законодателство чрез Парламента, заяви: „Където в Европа потребителят купува своя продукт, те трябва да имат право на същите права. А с този проект на законодателство ние не само осигуряваме високо ниво на защита на потребителите, но и го издигаме на следващо ниво. “„ Въпреки това хармонизираните правила за потребителското право не само засилват защитата на потребителите. Те също така осигуряват равни условия за предприятията, като им предоставят по-голяма правна сигурност и увереност, за да се ангажират в трансгранични продажби. Като съкращаваме правните бариери, ние подкрепяме особено малките ни компании, което им позволява да получат справедливия си дял от електронната търговия до гиганти като Amazon ”, добави той.

Следващи стъпки

 Мандатът за започване на преговори със Съвета на ЕС беше одобрен от Комитета за вътрешен пазар и защита на потребителите с 30 гласа "за", пет "против" и един "въздържал се". Съветът (държавите-членки) все още не е постигнал съгласие по своята позиция.

История

Първоначалното предложение за договори за стоки, продавани онлайн, беше представено през декември 2015. На 31 октомври 2017, Европейската комисия представи изменено предложение за разширяване на обхвата му, за да обхване и продажбите на стоки офлайн.

Това предложение върви заедно с предложение относно договори за доставка на цифрово съдържание, гласували в комисията миналия ноември (преговорите със Съвета продължават по този въпрос).

Според проучване на Комисията една от основните опасения, които потребителите имат по отношение на трансграничната електронна търговия, е несигурността относно техните основни договорни права.