Пет начина, по които ЕС ви защитава, когато пазарувате #Online

Основни права

Вече можете да пазарувате онлайн за стоки или услуги от която и да е държава от ЕС. Търговците на дребно вече не могат да ви пренасочват към местен магазин с различни цени и продукти, практика, известна като гео-блокираща, The регламент, слагащ край на неоправданото геоблокиране беше одобрен от евродепутатите и влезе в сила на 3 декември 2018 г.

В допълнение, онлайн продавачите трябва да изяснят всички разходи от самото начало - няма повече неприятни изненади при плащане. Те трябва да осигурят ясна информация за общата цена, включително всички данъци и допълнителни такси. Ако има допълнителни такси за услуги като експресна доставка или туристическа застраховка, не можете да ги таксувате, освен ако не ги изберете активно. Също така не можете да бъдете таксувани допълнително за използването на вашата кредитна или дебитна карта.

Право на връщане или отказ

Имате 14 дни за връщане на поръчка, която сте направили онлайн по каквато и да е причина и пак да получите възстановяване. Има някои изключения като билети за влак и самолет, билети за концерти или резервации за хотели. Трябва също да информирате търговеца, че искате да откажете покупката.

Вие също имате право на анулирайте поръчка, ако не е доставена в уговореното време или в рамките на 30 дни и ще получите възстановяване.

реклама

Двугодишна гаранция

Всички стоки, закупени в страни от ЕС, както и в Исландия, Лихтенщайн и Норвегия, са обхванати от минимум двугодишна гаранция. Националните правила могат да осигурят допълнителна защита, а търговецът може да предложи и допълнителна гаранция, но това не замества или намалява двугодишната гаранция.

Ако продуктът, който сте закупили, е бил повреден по време на доставката, е повреден или не изглежда или работи както е рекламирано, продавачът е длъжен да го поправи или замени безплатно или да ви даде намаление на цената или пълно възстановяване. Гаранцията обхваща и стоки втора ръка, закупени от търговец, но не и от частни лица.