По-добро прилагане на правата на потребителите: към истински единен пазар за потребителите

Говорейки днес (7 юли) в Рим, комисар политиката за потребителите Невен Мимица излага своите възгледи по отношение на необходимостта от по-голямо сътрудничество в прилагането на правата на потребителите в единния пазар.

"Строгото прилагане е от ключово значение. Правата на потребителите, които съществуват само на хартия, не помагат на потребителите. Ефективното прилагане на законодателството за защита на потребителите е съществен в превръщането на правата на хартия в осезаеми ползи за потребителите на практика. Сътрудничеството при привеждането в изпълнение води не само до: a по-добро функциониране на единния пазар за потребителите, но и носи ползи за тях предприятия чрез повече прозрачност; повече конкуренция; равнопоставеност и правна сигурност за дружествата. Трябва да създадем рамка, която да ни позволи да се справим широко разпространени нарушения, които засягат няколко или дори всички страни от ЕС в същото време. В този контекст трябва също така внимателно да обмислим каква трябва да бъде ролята на Комисията - първо като координатор, но също така и за подпомагане на идентифицирането на неправомерни действия и за вземане на решение относно общите механизми на ниво ЕС, които биха отговорили най-добре на тези злоупотреби.

Постижения на мрежата CPC ...

Мрежа за сътрудничество за защита на потребителите обединява националните органи, натоварени с прилагането на европейските закони за потребителите и на Европейската комисия. В случай на трансгранично нарушение на правата на потребителите, мрежата позволява на орган на държавата-членка, в която са засегнати интересите на потребителите, да се обадя на съответните органи на държавата-членка, в която се намира на търговеца и да поиска действия, за да спре нарушението. Правоприлагащи органи могат също така да се уведомяват взаимно за злоупотреби, които могат да се разпространят в други страни.

Повече от 1,400 искания за взаимна помощ са били разменени в рамките на мрежата, тъй като 2007. редовен координирана наблюдението на он-лайн пазари - често наричани "внезапни проверки" - е довело до корекция на 2,000 уебсайтове някои неотговарящи на стандартите през същия този период. На внезапни проверки са се увеличили на осведомеността за законодателството за потребителите сред електронните търговци и потребители в много сектори: въздушен транспорт, хотелски резервации, потребителски кредити, събития билети, електронни стоки или продукти с цифрово съдържание.

От миналата година, правоприлагащите органи са започнали да си сътрудничат също така върху общата работа, засягащи потребителите в няколко държави-членки. Първото действие на този вид е взето в областта на "в приложението" покупки, и по-специално игри - особено тези, насочени към деца. Правоприлагащи органи в целия ЕС се споразумяха за общо разбиране за това как да се прилагат съответните правила на потребителите в тази област и помолени индустрия за коригиране на злоупотреби с ясен времеви график, така че да се осигури подходяща защита на потребителите за приложения клиенти. Този процес е пред завършване, а резултатите се очакват скоро.

... И предизвикателства за бъдещето

Неотдавнашната общественото обсъждане на резултатите от мрежата, подчерта необходимостта да се намерят ефективни решения за справяне с разпространените нарушения на правата на потребителите в ЕС. Заинтересованите страни в областта на общественото допитване призоваха за по-силна координация и единен подход в целия ЕС, която ще предложи по-добри резултати за потребителите и опростяване на изпълнението и намаляване на разходите за бизнеса. Обединяването на административните усилия на равнище ЕС да позволи значителни разходи и икономии на ресурси за правителствата.

В речта си комисар допълнително внимание върху това как да се подобри механизма за взаимно сътрудничество между националните органи, наблюдение на пазара и механизма за предупреждение за откриване на нарушения по-бързо и да се намали като цяло в ущърб на потребителите.

Той също така се ангажира да вземе подготвителната работа напред, така че следващата Комисия да бързо да вземат информирано решение за това как да се засили прилагането на законодателството на потребителите в ЕС и посрещане на предизвикателствата на цифровата икономика.

Повече информация

Доклад относно функционирането на Регламента за сътрудничество за защита на потребителите приет на 1 Юли 2014
Комисар Мимика уебсайт

Споделете тази статия: