ЕС Consumer Summit 2014: Гарантиране, че потребителите се възползват от предимствата на цифровата икономика

Завършването на единен дигитален пазар би помогнало на потребителите в ЕС средно по 400 EUR годишно, около 200 милиарда EUR в цяла Европа. Дигиталната икономика носи реални ползи за потребителите, но също така повдига важни въпроси относно правата на потребителите онлайн. Тази година срещата на високо равнище за потребителите ще се съсредоточи върху това как можем да гарантираме, че потребителите ще извлекат пълните ползи от цифровия сектор. 

По повод срещата на върха комисарят по политиката за защита на потребителите Невен Мимица заяви: „Потребителите могат да спечелят много от цифровата икономика: да се намерят по-добри сделки, повече съдържание за достъп и по-евтини начини за комуникация. В момента само 50% от потребителите в ЕС пазарува онлайн. Съществува ясен потенциал за растеж, но трябва да се уверим, че потребителите могат да бъдат толкова уверени, че пазаруват онлайн, колкото и когато пазаруват на главната улица. "

Вицепрезидентът на Европейската комисия Нили Крос, отговарящ за Програмата в областта на цифровите технологии, заяви: "Трябва да получим цифрови цифрови изображения за всеки европейски потребител. Гласуването тази седмица в Европейския парламент е първата стъпка към постигането на истински единен пазар за телекомуникациите, което прави нашата визия за свързана, конкурентна Европа е реалност. Става въпрос за въоръжаването на всеки европейски бизнес с инструментите и мрежите, които са им необходими за иновации и растеж, и предоставянето на всеки европейски гражданин безпроблемната свързаност, която е дошъл, без да има нелоялни практики като блокирани услуги или такси за роуминг. е много важна седмица за европейските потребители! "

Тазгодишната среща на върха събира около 400 участници, представляващи Европейския парламент, Комисията, националните правителства, потребителските и бизнес асоциациите, правоприлагащите и регулаторните органи, Европейските центрове за защита на потребителите и Европейския надзорен орган по защита на данните.

Първата среща на върха на потребителите, състояла се преди шест години, вече беше фокусирана върху доверието на потребителите в цифровия пазар. Поглеждайки назад, става ясно, че цифровата икономика на ЕС е претърпяла бърза трансформация със значително въздействие върху живота на потребителите.

Цифрите говорят сами за себе си - в момента в Европа има повече от 790 милиона абонамента за мобилни телефони, а интернет се използва от над 370 милиона граждани на ЕС. Повече от половината от потребителите в ЕС са направили поне една онлайн покупка през последните дванадесет месеца и 80% от онлайн потребителите използват уебсайтове за сравнение на цените, за да намерят по-добри оферти.

Срещата на върха ще се съсредоточи върху спешната нужда от интегриран единен цифров и телекомуникационен пазар, който ще бъде от полза за потребителите и компаниите. Комисията е решена да остане близо до гражданите, като се занимава с техните проблеми и възстановява доверието им във вътрешния пазар, особено в единния цифров пазар.

реклама

Приспособяването на потребителската политика към цифровата ера е цел на Комисията, както е подчертано в Програмата за потребителите. Комисията вече започна да предлага в това отношение: платформа за онлайн разрешаване на спорове, новата директива за правата на потребителите, продължаващата работа върху инструментите за сравнение и прегледите на потребителите, засиленият фокус върху прилагането онлайн, стартирането на потребителска класна стая и стартирането на интерактивна уеб платформа за изграждане на капацитет на потребителски организации. Комисията също така представи амбициозни предложения за актуализиране на настоящата рамка за защита на данните и за завършване на единния пазар на телекомуникациите.

Целта на срещата на върха е да се разгледа постигнатото до момента в приспособяването на политиката за защита на потребителите към цифровата ера - включително разглеждане на най-добрите национални практики - и какво остава да се направи за справяне с възникващите предизвикателства.

Целевите семинари ще се провеждат по следните теми:

• „Свързаност“ - изследване на нуждите на потребителите от широколентова свързаност в ЕС през следващите пет години и начини за избягване на цифрово разделение.
• „Права на ЕС за онлайн потребители“ - идентифициране на потенциални пропуски в съществуващия регламент и начини за засилване на прилагането.
• „Онлайн плащания“ - оценява рисковете и ползите за потребителите при използването на тези формуляри за плащане, например във връзка със защитата на личните данни при платежни транзакции.
• „Дигитална грамотност“ - помага на потребителите да овладеят дигиталната среда, да различават платено или спонсорирано съдържание от друго съдържание, да разбират и управляват онлайн проследяването и онлайн поведенческата реклама.
• „Доверие онлайн“ - оценка до каква степен инструменти като доверителни знаци и онлайн потребителски отзиви могат да помогнат за увеличаване на доверието на потребителите в електронната търговия и как може да се гарантира надеждността на такива инструменти.
• „Нови и по-справедливи сделки“ - подобряване на избора на потребителите чрез цифрово активирани сделки (например чрез инструменти за сравнение).

Споделете тази статия: