Права на потребителите срещу #DefectiveDigitalContent, съгласувани от законодателите на ЕС

Първите правила за „цифрови договори“ в целия ЕС за по-добра защита на потребителите бяха предварително одобрени от преговарящите от Парламента и Съвета тази седмица.

Тези права за защита на потребителите ще се прилагат по еднакъв начин за потребителите, които предоставят данни в замяна на такова съдържание или услуга, както и за „плащащите“ потребители.

Какво да правите, ако нещо се обърка

Договореният текст определя, че:

• В случай на дефектно цифрово съдържание или услуга: ако не е възможно да се поправи в разумен срок, потребителят има право на намаление на цената или пълно възстановяване на разходите в рамките на 14 дни;
• ако дефект стане очевиден в рамките на една година от датата на доставката, се предполага, че той е съществувал по това време, без да е необходимо потребителят да го доказва (обръщане на доказателствената тежест); при непрекъснати доставки тежестта на доказване остава на търговеца през целия договор;
• гаранционният срок за еднократни доставки не може да бъде по-кратък от две години; за непрекъснати доставки трябва да се прилага през целия срок на договора и;
• за абонаменти за цифрово съдържание за определен период от време, търговецът може да модифицира съдържанието само ако това е разрешено от договора, потребителят е уведомен разумно предварително и има право да прекрати договора в рамките на най-малко 30 дни след предизвестието.

Докладчик по вътрешния пазар и защита на потребителите Evelyne Gebhardt (S&D, DE) каза: „С намаляващите разходи за електронни джаджи и нарастващия пазар за големи данни и целенасочен маркетинг, компаниите имат по-голям стимул да разпространяват потребителска електроника без такса. Някои потребителска електроника се продават на производствена цена или по-малко. Основната цел на такива „раздавания“ е да се осигуряват приходи чрез събиране на генерирано от потребителите съдържание. Тази временна сделка засилва правата на потребителите и увеличава правната сигурност. Той разглежда най-належащите проблеми, с които потребителските договори в дигиталната сфера са изправени днес, като например актуализации на софтуера, промени в цифровото съдържание / услуга и прекратяване на дългосрочни договори. "

Докладчик на комисията по правни въпроси Axel Voss (EPP, DE) добави: „Директивата за цифровото договорно право предоставя съществена правна рамка за цифровото съдържание в рамките на ЕС. Най-вече в цифровия свят, който се характеризира с безграничен трансфер на данни между страните, е необходимо за функциониращ европейски единен пазар да приеме единни правила. "

реклама

Следващи стъпки

Днес евродепутатите приключиха преговорите по директивата за цифровото съдържание. Споразумението трябва да бъде официално потвърдено, когато се постигне сделка по неговото „двойно“ предложение, директивата за продажбите на стоки, тъй като съзаконодателите решиха да ги третират като пакет.

Временното споразумение ще трябва да бъде потвърдено от посланиците на държавите-членки (Корепер) и комисиите за вътрешен пазар и защита на потребителите и правни въпроси. След това то ще бъде гласувано от пълната зала и представено за одобрение на Съвета на министрите на ЕС.

История

Договори за доставка на цифрово съдържание и услуги се сключват всеки ден от милиони хора. Цифровото съдържание обхваща широк спектър от елементи, като музика, филми, приложения, игри и компютърни програми. Цифровите услуги включват например услуги за изчислителни облаци и платформи за социални медии. Правилата на ЕС за защита на данните ще бъдат напълно приложими в контекста на тези „цифрови договори“.

Стоките с цифрови елементи (напр. „Интелигентни“ хладилници или свързани часовници) трябва да бъдат регулирани съгласно директивата за продажбите на стоки, по която продължават преговорите.

Това предложение, заедно с това за продажбите на материални стоки, е сред инициативите на стратегията за цифров единен пазар.