Купуването на #online: Парламентът защитава защитата срещу измамниците

Националните правоприлагащи органи ще разполагат с повече правомощия за откриване и спиране на онлайн нарушения на законите за защита на потребителите и ще могат да координират своите действия по-добре в целия ЕС съгласно преработения регламент за сътрудничество в областта на защитата на потребителите (CPC).

Новите правила целят да затворят празнините в закона, които се изострят, тъй като системите за защита на потребителите се различават в отделните държави от ЕС. Разследващите и изпълнителните правомощия трябва да включват, наред с другото:

• Искане на информация от регистратори на домейни и банки за идентифициране на нелоялни търговци;
• закупуване на стоки или услуги като тестови покупки, включително под прикритие („тайно пазаруване“);
• поръчване на изрично показване на предупреждение на потребителите или нареждане на доставчик на услуги за хостинг да премахне, деактивира или ограничи достъпа до онлайн интерфейс (например уебсайт или приложение), ако няма други ефективни средства за спиране на незаконна практика;
• налагане на санкции, като глоби или периодични наказателни плащания, и;
• стремеж към получаване на ангажименти от страна на търговеца за предлагане на адекватни средства за защита на засегнатите потребители и информиране за това как да се търси обезщетение.

Справяне с широко разпространените нарушения

Комисията на ЕС ще координира действията в случаите, когато нарушението прави или би могло да навреди на колективните интереси на потребителите в най-малко две трети от държавите-членки, като заедно с това отчитат най-малко две трети от ЕС население.

Едно от най-важните изисквания на Парламента по време на преговорите със Съвета беше да се включат повече организациите на потребителите. Те ще играят проактивна роля, като сигнализират за предполагаеми нарушения, тъй като те биха могли да знаят за тях по-рано от властите („външни сигнали“).

Olga Sehnalová (S&D, Чехия), докладчик, каза: „Новите правила ще укрепят и подобрят сътрудничеството между всички участници в защитата на потребителите, така че те да могат по-лесно да наблюдават спазването и да се справят с трансграничните нарушения. Националните власти, Комисията и потребителските организации, всички действащи заедно, ще създадат ефективен механизъм за борба с измамниците, както онлайн, така и офлайн, и ще наложат правата на потребителите в единния пазар. “Следващи стъпки

реклама

Законодателният текст, одобрен от Парламента с 591 на 80, с въздържали се от 15, все още трябва да бъде официално приет от Съвета на ЕС. Регламентът ще се прилага 24 месеца след датата на влизането му в сила.

Бързи факти

Пример за минали практики, които трябва да се решават по-добре съгласно новите правила на ЕС:

- Трансгранична промоция с кратка продължителност от авиокомпания, която по-късно отмени билетите с намаление;

- дългосрочен абонамент, скрит зад оферта за опит за спечелване на телефон за 1 €;

- онлайн търговец, който не доставя дизайнерските мебели, за които твърди, че ги продава - и който се е преместил четири пъти за три години, и;

- жалби относно цени на коли под наем, отправени до европейските потребителски центрове, показващи, че потребителите са дискриминирани въз основа на тяхната държава на произход.

Повече информация